Spedizioni-Condizioni-Pagamenti
Rimborsi
Politica di Reso
1. La missione di VEG PHARMA S.r.l.. è garantire la soddisfazione totale dei suoi clienti offrendo prodotti di qualità come tisane e maschere per il viso. Se un articolo non risponde alle aspettative del cliente, questi ha la possibilità di rescindere l'accordo senza dover fornire motivazioni specifiche, secondo quanto previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo.
2. Per avvalersi del diritto di reso, il cliente deve manifestare la propria intenzione di annullare l'acquisto inviando una email a: info@vegpharma.com entro 14 giorni dalla ricezione fisica dei prodotti, o, in caso di spedizioni multiple, dalla ricezione dell'ultimo articolo indicando sempre il Numero di Ordine inviato al Cliente all’atto dell’acquisto. In mancanza dello stesso sarà impossibile procedere al reso. VEG PHARMA S.r.l.. comunicherà a T.Pharm la ricezione della richiesta di reso tramite email e provvederà a gestirla.
3. Il cliente riceverà un rimborso completo, incluso il costo della spedizione standard, esclusi eventuali costi extra derivanti da una modalità di spedizione più costosa scelta al momento dell'acquisto. Il rimborso avverrà senza ingiustificati ritardi, entro 14 giorni dalla notifica del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto iniziale. VEG PHARMA S.r.l.. si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o alla dimostrazione della loro spedizione. Ricordiamo che per gli integratori alimentari il confezionamento deve risultare completamente integro altrimenti non sarà possibile procedere al reso.
4. Per restituire i prodotti entro il termine indicato, il cliente può inviare un'email a info@vegpharma.com entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso per organizzare il ritiro tramite un corriere a propria scelta. Qualora il cliente opti per una modalità di reso alternativa, le spese di spedizione saranno a suo carico, e i prodotti dovranno essere inviati all'indirizzo di VEG PHARMA S.r.l..
5. Nel caso di reso di un set completo, è necessario inviare tutti i componenti per ottenere un rimborso totale. Se un singolo articolo del set risulta danneggiato o difettoso, solo l'articolo in questione potrà essere restituito per una sostituzione senza costi aggiuntivi.
6. Queste condizioni di reso valgono esclusivamente per acquisti effettuati direttamente sul sito ufficiale.
Non si accettano resi di prodotti acquistati attraverso distributori esterni o negozi fisici. Prodotti aperti e/o usati non sono soggetti a reso, a meno che non siano riscontrati difetti. Gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, con tutti gli accessori e le istruzioni.