Spedizioni-Condizioni-Pagamenti
Disposizioni Generali in vigore dal 31/02/2024
Premessa
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati tramite il sito www.vegpharma.com (di seguito, “Sito”).
Dati del Venditore: VEG PHARMA S.r.l., con sede legale in Lungotevere Flaminio, 76 - 00196 Roma (RM), iscritta alla Camera di Commercio di Roma , P.IVA 14184871003, Email: info@vegpharma.com (di seguito, “Venditore”).
Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti effettuate dal Venditore attraverso il Sito. Gli integratori venduti sul Sito non devono essere considerati sostitutivi di una dieta equilibrata e di uno stile di vita sano.
L’inserimento del codice fiscale durante l’acquisto implica che il Cliente sta agendo come Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Un Consumatore è una persona fisica che acquista per fini non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. Qualora venga inserita una partita IVA, l’acquisto sarà considerato effettuato in qualità di Professionista ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, con conseguenti differenti diritti e doveri.
Le informazioni, immagini e descrizioni dei prodotti sul Sito sono da intendersi come puramente illustrative. Le variazioni di colore e aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.
Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche avranno effetto dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Il Venditore non è responsabile della vendita di prodotti o servizi da parte di terzi accessibili tramite collegamenti ipertestuali presenti sul Sito. Prima di procedere con acquisti su tali piattaforme, si invita l’utente a verificare i termini e le condizioni di vendita dei rispettivi fornitori.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dall’impossibilità di utilizzo. Inoltre, il Venditore non può garantire che il Sito sia esente da virus o errori tecnici.
Gli ordini non possono essere effettuati tramite email o telefono, salvo specifica eccezione concordata con il Venditore.
Tutti i contenuti presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o di terzi. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.
Acquisti sul Sito
Per completare un acquisto, il Cliente deve seguire il procedimento guidato sul Sito, fornendo le informazioni richieste. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui l’ordine viene ricevuto dal server del Venditore.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e si impegna a segnalare immediatamente eventuali utilizzi non autorizzati dei propri dati.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini da utenti che abbiano violato precedenti Condizioni Generali di Vendita.
Per confermare l’acquisto, il Cliente deve accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione impedisce la finalizzazione dell’ordine.
Dopo la conclusione dell’ordine, il Cliente riceverà una conferma via email contenente le seguenti informazioni:
- Dati del Venditore;
- Caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati;
- Prezzo totale e imposte applicabili;
- Eventuali costi di spedizione aggiuntivi;
- Modalità di pagamento utilizzata;
- Diritto di recesso e procedure per esercitarlo.
I colori e le caratteristiche dei prodotti potrebbero differire leggermente da quelli visualizzati sul Sito a causa delle impostazioni dello schermo o della disponibilità di materiali.
Disponibilità dei Prodotti
I prodotti disponibili sul Sito sono in numero limitato. Nonostante l’aggiornamento costante delle informazioni sulla disponibilità, potrebbe accadere che il prodotto ordinato non sia immediatamente disponibile. In tal caso, il Cliente verrà informato tempestivamente.
Qualora il prodotto ordinato non sia disponibile, il Cliente potrà scegliere tra:
- ricevere un rimborso dell’importo pagato;
- attendere il riassortimento del prodotto e una nuova data di consegna proposta dal Venditore;
- ricevere un prodotto di valore equivalente o superiore previo pagamento dell’eventuale differenza.
In caso di rimborso per indisponibilità, l’importo verrà restituito entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.vegpharma.com.
1.2 Per effettuare un acquisto sul sito, i Consumatori-Acquirenti devono:
(a) essere maggiorenni;
(b) agire esclusivamente come consumatori e non per scopi professionali;
(c) possedere una carta di credito valida o effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
1.3 Il contratto con VEG PHARMA S.r.l. è redatto in lingua italiana ed è regolato dal diritto italiano, inclusi:
Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206);
Decreto E-commerce (Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 – Attuazione della Direttiva 2000/31/CE).
1.4 Le vendite effettuate su www.vegpharma.com sono disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, soggette a possibili aggiornamenti da parte di VEG PHARMA. Per ogni contratto d'acquisto, faranno fede le Condizioni vigenti al momento dell'invio dell'ordine.
2. Dati del Venditore e Informazioni sui Prodotti
2.1 Venditore:
VEG PHARMA S.r.l., con sede legale in Lungotevere Flaminio, 76 - 00196 Roma (RM), P.IVA 14184871003.
2.2 Informazioni sui Prodotti
Le descrizioni e le immagini dei prodotti disponibili sul sito sono fornite in conformità al Codice del Consumo.
2.3 Esattezza delle Informazioni
VEG PHARMA si impegna a fornire descrizioni e immagini accurate dei prodotti, pur non potendo garantire l'assenza di discrepanze tra le immagini e l'aspetto reale del prodotto (ad esempio, variazioni di colore, dimensione o confezionamento). Tali differenze non incidono sulla qualità e sulla composizione del prodotto.
2.4 Uso Personale e Divieto di Rivendita
I prodotti acquistati sono destinati esclusivamente all'uso personale. VEG PHARMA si riserva il diritto di limitare la quantità di prodotti acquistabili da ciascun cliente.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
3.1 Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.
3.2 Modalità di Pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con i seguenti metodi:
✔ Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PagoBancomat.
✔ Bonifico bancario: Le coordinate verranno fornite al momento del pagamento.
3.3 Sicurezza dei Pagamenti
Per garantire la massima sicurezza, i pagamenti vengono elaborati tramite circuiti bancari certificati. VEG PHARMA si riserva il diritto di annullare ordini in caso di sospetta frode o discrepanze nei dati forniti.
4. Spedizione e Consegna
4.1 Tempi di Spedizione
La spedizione viene generalmente effettuata entro 3-5 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine.
4.2 Modalità di Consegna
Le spedizioni sono gestite tramite partner logistici, che selezionano il corriere più idoneo in base alla destinazione e alla tipologia di ordine.
4.3 Verifica alla Consegna
Al momento della ricezione del pacco, il Cliente è tenuto a:
Verificare l'integrità dell'imballaggio e segnalare eventuali danni;
Verificare che il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
Eventuali anomalie devono essere segnalate al Servizio Clienti entro 24 ore dalla consegna.
4.4 Tentativi di Consegna Falliti
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, verrà effettuato un secondo tentativo. Se anche questo fallisce, il pacco verrà restituito al magazzino e potrà essere rispedito con costi a carico del Cliente.
5. Diritto di Recesso e Resi
5.1 Comunicazione del Recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione fisica dei prodotti, inviando una richiesta via email a info@vegpharma.com.
La richiesta deve contenere:
Numero di Ordine ricevuto al momento dell'acquisto;
Data di ricezione dei prodotti;
Nome e cognome del Cliente.
Se l'ordine è stato consegnato in spedizioni multiple, il termine di 14 giorni decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo incluso nell'ordine.
5.2 Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione fisica del prodotto o fino a quando il Cliente non fornirà prova della spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diversa indicazione.
Il rimborso riguarderà solo il valore dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a:
Errore aziendale nell’invio del prodotto;
Prodotto danneggiato o difettoso all’origine.
5.3 Prodotti Esclusi dal Reso
Non sarà accettata la restituzione di:
Integratori alimentari con sigillo aperto o confezioni danneggiate.
Prodotti che mostrano segni evidenti di cattiva conservazione (ad esempio, esposizione a calore, umidità o luce non idonea).
Prodotti acquistati tramite distributori esterni o negozi fisici.
Le condizioni di conservazione (es. temperatura, umidità) specificate sull’etichetta del prodotto devono essere rispettate per garantire l’idoneità al reso.
In caso di mancato rispetto di tali condizioni, VEG PHARMA S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione e il rimborso.
Piccole variazioni nel packaging o nella formulazione, indicate come aggiornamenti sul sito ufficiale, non costituiscono motivo di reso, purché il contenuto del prodotto rimanga invariato.
VEG PHARMA potrà richiedere foto della confezione prima di autorizzare la restituzione.
6. Legge Applicabile e Controversie
6.1 Normativa Applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto italiano.
6.2 Foro Competente
In caso di controversie derivanti dal presente contratto, la giurisdizione competente sarà il foro del consumatore, ai sensi dell’Articolo 66-bis del Codice del Consumo.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza, il Cliente può contattare VEG PHARMA via email: info@vegpharma.com.